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【スーモカウンターの評判・口コミは嘘】suumo講座のデメリットとは?

スーモカウンター

「スーモカウンターって、どうしてこんなに評判が悪いの…」

「“住まいの窓口”と比べて、どっちを利用した方がいいの…」

数ある住宅相談窓口の中でも、最も利用者が多いのが「スーモカウンター」。

ただ、スーモカウンターの評判の中には、「しつこい営業」の声があるのも事実…

「スーモカウンター」について、あなたに伝えたいことは4つ。

POINT

  1. 無料で利用できるのは、住宅メーカーから手数料を取っているから
  2. 講座は1回のみ、建売や賃貸の相談をすることはできない
  3. 店舗によっては、住宅ローンの相談ができない場合がある
  4. 成約特典もあるが、実際に利用する機会はほとんどない

公式サイトでは分からない、スーモカウンターの真実に迫っていくことにします。

「スーモカウンター」って、具体的にはどんなサービスなの?
住まいの窓口

目次

CMで話題の「スーモカウンター(suumo)」とは

「スーモカウンター」は、経験豊富なアドバイザーが理想の住まい探しをお手伝いするサービス。

「スーモカウンター」では、

  • 家づくりの段取りを知りたい
  • ローン金額を元に予算を建てたい
  • 安心できるようにサポートして欲しい

などのニーズに対応可能。

相談された内容を元に、「注文住宅」や「新築マンション探し」を無料で手伝ってくれるのが特徴です。

「スーモカウンター」の基本情報

サービス名 スーモカウンター
運営元 リクルート住まいカンパニー
料金 無料
対応可能 注文住宅
新築マンション
対応不可 賃貸
建売住宅
中古マンション
特典 紹介キャンペーン
成約特典
公式サイト https://www.suumocounter.jp/
実際に「スーモカウンター」を利用した人は、どう思っているのかしら?

「スーモカウンター」の口コミを徹底調査

スーモカウンター評判・口コミ

良い口コミもある「スーモカウンター」ですが、「悪い口コミ」も多く見られるのが現実…。

2chまで調査して、気になる口コミを包み隠さず明らかにします。

「スーモカウンター」の良いクチコミ

本当にすべて無料で安心しました(愛知での口コミ)

最初は「お金がかかるんじゃないの?」と疑っていましたが、本当に無料だったので安心して利用できました。

無料にも関わらず、親身になって相談にのってくれるし、助かることばかり。

家づくりで悩んでいるなら、利用しないのはもったいないですよ。

お店が近いから利用しやすい(大坂での口コミ)

「suumoカウンター」を選んだのは、家のすぐ近くに店舗があったから。

予約もすぐに取れるし、お手軽に利用できるのが「suumoカウンター」の魅力かな。

説明も分かりやすかったですし、何よりも無料なのがいいですね。

講座が分かりやすかったです(東京での口コミ)

家づくりの流れがよく分かっていなかったので、スーモカウンターの講座を受けることに。

講師の方の話が分かりやすく、丁寧に1つ1つ教えてくれたので、不安が解消。

ただ、講座を受けられるのは1回だけなのが、かなり残念です。

2chにある「suumoカウンター」の悪い口コミ

やたらと購入を勧められ…(札幌での口コミ)

マンションを購入した方がいいか迷っていたので、「スーモカウンター」で相談することに。

ただ、賃貸マンションの問題点ばかり説明されて、マンションの購入を勧める内容ばかり。

営業を受けることはなかったけど、やっぱり住宅を買わせるためのサービスなんだと思いました。

契約した後の対応が…(名古屋での口コミ)

スーモカウンターで勧められたハウスメーカーが気にいったので契約をすることに。

ただ、契約後にもう1度スーモカウンターを利用してみると態度が一変。

契約前は熱心に説明してくれていたのに、契約後は淡々として素っ気ない感じがして残念でした。

紹介してもらった営業マンが最悪…(横浜での口コミ)

「スーモカウンター」に紹介してもらった住宅メーカーと会ってみたんですが、営業マンが最初から契約の話ばかり。

しつこいので断ったんですが、営業マンが家にまで押しかけてくる事態に…。

「スーモカウンター」自体は問題ありませんが、ハウスメーカーの営業が待っているのが実態ですね。

建売の相談はできませんした(北海道での口コミ)

建売住宅の相談をしたかったんですが、「スーモカウンター」に断られることに…。

注文住宅と新築マンションしか相談できないので、予算に余裕がある人しか意味がないですよ。

POINT
「スーモカウンター」は無料で利用できる分、デメリットを感じる方も多くいます。

「スーモカウンター」はTwitterでも評判

「スーモカウンター」のサービスは、TwitterなどのSNS上でも評判を集めています。

スーモカウンターで現実が見えました

紹介特典で3000円がもらえる(良い評判)

スーモカウンターの紹介料が高すぎ…(悪い評判)

スーモカウンターの相談レベルが低い…(悪い評判)

POINT
SNS上では、「スーモカウンター」に対する厳しい意見が目立つのが現実です。

「スーモカウンター」って、どんな相談ができるのかしら?

「スーモカウンター」の特徴は3つ

スーモカウンターとは

スーモカウンターの特徴は次の3つです。

  1. すべてのサービスが無料
  2. 紹介プレゼントを実施中
  3. スーモアンケートも実施中

1 注文住宅・新築マンションの相談が無料

お金

「スーモカウンター」のサービスは、何度利用してもすべて無料。

気軽に利用できるだけでなく、

  • 住宅やマンション購入の流れを知りたい
  • 予算や住宅ローンの組み方を知りたい
  • ハウスメーカー選びを手伝って欲しい

など、様々な悩みに対して専属のアドバイザーが細かくサポートしてくれるのが特徴です。

2 紹介料として「ギフトカード」をプレゼント

スーモカウンター 特典紹介

スーモカウンターでは、現在紹介キャンペーンを実施中。

  • スーモカウンターを紹介した人
  • スーモカウンターを紹介された人

に、それぞれ3000円のギフト券がもらえるようになっています。

関連 スーモアンケートで5000円は怪しい?2019年マイホームキャンペーン情報

紹介キャンペーンの流れ

紹介プレゼントを受け取るまでの流れは次の通りです。

POINT
  1. スーモカウンターを家族や友人に紹介する
  2. スーモカウンター来場時に、紹介されたことをアドバイザーに伝える
  3. それぞれにギフトカードが郵送で送られる

紹介者はすでにスーモカウンターを利用された方のみ。紹介者から「紹介カード」を受け取っておくとスムーズです。

お友達紹介キャンペーン/スーモ

3 スーモアンケートも実施中

スーモ

スーモでは、

  • 新築マンション
  • 新築一戸建て

の購入者を対象に、マイホームアンケートも実施。

簡単なアンケートに答えるだけで、5000円のギフトカードが回答者全員にもらえるので評判を呼んでいます。

関連 【スーモ マイホームアンケートは怪しい】もらえるのは5000円だけ?

POINT
「スーモカウンター」は利用特典が豪華。ただ、無料にはカラクリがあるので注意してください。
「スーモカウンター」の講座って、どんな内容になっているの?

スーモカウンターでは「中古マンション」の講座まで開設

スーモカウンター講座

スーモカウンターでは、注文住宅から中古マンションまで幅広い内容の「講座」も開設。

一般的な購入の流れや知識を学べるようになっています。

スーモカウンター講座の一例
  • はじめての注文住宅講座
  • 注文住宅の価格まるわかり講座
  • ハウスメーカー・工務店選び方講座
  • 中古vs新築マンション講座
  • 買うvs賃貸 講座  など

講座終了後には気になることも聞けますが、その場で答えられる質問が中心

より具体的な話をする場合には、個別相談を申し込むことが必要になってきます。

スーモカウンターでは1講座しか受けられない

スーモカウンターの講座を受けられるのは「1講座まで」。

1回でも講座を受けると、個別相談しかできない仕組みになっています。

POINT
スーモカウンターの講座を受けられるのは1度きり。個別の対応はほとんどできないのが現状です。
「スーモカウンター」って、どこに店舗があるのかしら?

スーモカウンターの店舗数は№1

スーモカウンター店舗

出典:スーモカウンター

スーモカウンターは全国に店舗を展開していて、相談窓口としては店舗数№1。

ただ、

  • 営業時間
  • 定休日

など、各店舗によって違いがあるので、公式サイトで情報を確認することが大切です。

⇒公式サイトへ:店舗検索/スーモカウンター

スーモカウンターを利用する時の服装は?

スーモカウンター 服装

スーモカウンターを利用する時はラフな服装で問題なし

ただ、「ジャージ」や「サンダル」ように崩しすぎる格好はNG。

家づくりを真面目に考えているなら、相手に失礼のない恰好をするのもマナーです。

スーモカウンターは予約優先制

スーモカウンターは、予約せずに相談することも可能。

ただ、予約優先制を取っているので、事前予約をしておけば待たされることもありません。

スーモカウンターの予約方法
WEBから 個別相談会の予約
電話番号から 0120-070-091

POINT
店舗数では「スーモカウンター」が№1。最も利用しやすい相談窓口となっています。

「スーモカウンター」の問題点って何かしら?

【スーモカウンターのデメリット】賃貸や建売の相談はできる?

スーモカウンター デメリット 賃貸建売

スーモカウンターを利用する時の注意点は、次の6つです。

  1. マージンによるしつこい営業の可能性がある
  2. 建売住宅や賃貸の相談はできない
  3. 住宅ローンの相談ができない店舗がある
  4. リフォーム会社は電話紹介だけ
  5. 電話相談や訪問相談は受けつけていない
  6. 成約特典にあまりメリットがない

1 手数料による「しつこい営業」の可能性がある

契約

スーモカウンターを「無料」で利用できる理由は、建築会社からマージンをもらっているから。

つまり、

スーモカウンターを利用する

利用者を住宅メーカーに紹介する

紹介された住宅メーカーから手数料をもらう

というのがビジネススタイル。

手数料をもらえない住宅メーカーを紹介することはないので、完全に中立とは言えないのが現実…。

紹介されたハウスメーカーから強く契約を迫られる可能性もあるので注意してください。

2 建売住宅や賃貸の相談はできない

建売住宅

スーモカウンターで取り扱っているのは「注文住宅」と「マンション」のみ。

  • 賃貸
  • 建売住宅
  • 中古マンション
  • 土地

の相談はできないので、他の相談窓口を利用する必要があります。

関連 【建売住宅vs注文住宅】比較でわかる5つの注意点とは?

3 住宅ローンの相談はFP(ファイナンシャルプランナー)のいる店舗だけ

スーモカウンター 住宅ローン

スーモカウンターでは、

  • 保険
  • 税金
  • 住宅ローン

などのお金の相談は「ファイナンシャルプランナー」が担当するのが原則。

ファイナンシャルプランナーのいない店舗では、基本的に住宅ローンの相談ができません。

4 リフォーム会社は電話紹介だけ

スーモカウンターリフォーム

スーモカウンターでは、リフォーム会社を紹介するサービスも展開しています。

ただ、リフォーム会社の紹介は電話対応のみ。

対面相談には対応していないので、サポートが受けにくい場合もあります。

リフォーム会社を紹介/スーモカウンター

4 電話相談や訪問相談は受けつけていない

スーモカウンター 電話

スーモカウンターは店舗相談のみ。

  • 電話やメールだけの相談
  • 自宅など指定された場所での相談

などは受け付けていないので、店舗が近くにない方には利用しにくいサービスとなっています。

5 成約特典「あんしん保証」にあまりメリットがない

スーモカウンター 特典

スーモカウンターで紹介したハウスメーカーと契約すると、「完成あんしん保証」が付いてきます。

「完成あんしん保証」とは

万一建築会社が倒産した場合、「契約金額の損害賠償」や「引き継き建築会社の紹介」を受けられる保証のこと。

ただ、どのハウスメーカーで家を建てても10年間は法律によって保証が受けられるのが原則(住宅瑕疵担保責任)。

実際には倒産を心配する必要はなく、「完成あんしん保証」を利用する機会はまずありません。

6 店舗にはFC(フランチャイズ)が多くある

ビル店舗

スーモカウンターの店舗数が多いのは、フランチャイズ展開をしているから。

フランチャイズ店とは、「お店の看板」・「サービス」・「商品を扱う権利 」をもらって営業する店舗のこと。

フランチャイズ店は別の事業者が運営しているので、次のような問題点が指摘されることも…。

「フランチャイズ店」の問題点
  • 情報が一元管理されない
  • 取り扱っている保険会社の数が少ない場合がある
  • サービスの質が一定でない
  • 未経験から参入できる

しかも、フランチャイズ店は本部にロイヤリティを支払う必要があるので、「しつこく加入を迫られた…」なんて声もよく聞かれます。

POINT
「スーモカウンター」は、住宅メーカーからの紹介料で成り立っているサービスです。

関連 【スーモ注文住宅の口コミは嘘】資料請求や雑誌の真実は?

「住まいの窓口」と比べると、どんな違いがあるの?

スーモカウンターでできることを「住まいの窓口」と比較

スーモカウンター 住まいの窓口

住宅相談サービスとしては、ライフルホームズが運営する「住まいの窓口」も評判。

「スーモカウンター」と「住まいの窓口」を比較すると次のようになります。

横にスクロールできます

項目 住まいの窓口 スーモカウンター
利用料 無料 無料
対応地域 全国 全国
運営形式 直営 フランチャイズ
アドバイザーの質
注文住宅
新築マンション
中古マンション ×
建売 ×
住宅ローン
講座
訪問相談 ×
電話相談 ×
キッズスペース
お断り代行
評価 ★★★★★ ★★★★

店舗数では「スーモカウンター」が上ですが、その分だけ「アドバイザーの質」に不安があるのが現実…。

両方のサービスを経験しましたが、「住まいの窓口」の方がより的確なサポートを受けることができています。

POINT

  • より質の高いアドバイスを受けたいなら「住まいの窓口
  • 気軽に相談したいなら「スーモカウンター」

関連 【家の購入相談窓口ランキング】住宅ローンを買うのはどこがいい?

【まとめ】「suumo相談カウンター」の評価

スーモカウンター

「スーモカウンター」の特徴をまとめます。

POINT

  1. 無料で利用できるのは、住宅メーカーから手数料を取っているから
  2. 講座は1回のみ、建売や賃貸の相談はできない
  3. 店舗によっては、住宅ローンの相談ができない場合がある
  4. 成約特典もあるが、実際に利用する機会はほとんどない

スーモカウンター」にはデメリットが多いのが現実…。

家づくりに不安な方がある方には「住まいの窓口」もおススメです。

住まいの窓口

スーモカウンターの運営者情報(公式サイト)

リクルート

スーモを運営するのは「株式会社リクルート住まいカンパニー」。

上場企業によるサービスなので、安心して利用できるのが特徴です。

「リクルート住まいカンパニー」は、『リクルートホールディングス』のグループ企業の1つです。

「リクルート住まいカンパニー」の会社概要

「スーモカウンター」の会社概要
会社名 株式会社リクルート住まいカンパニー
社長 淺野 健
本社住所 〒105-0023
東京都港区芝浦3丁目12−7
電話番号 0120-305-444
地図
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参考文献

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