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【スーモカウンターの評判・口コミは嘘】店舗や講座のデメリットは?

スーモカウンター

「スーモカウンターって、どうしてこんなに評判が悪いの…」

「“住まいの窓口”と比べて、どっちを利用した方がいいの…」

数ある住宅相談窓口の中でも、最も利用者が多いのが「スーモカウンター」。

ただ、スーモカウンターの評判の中には、「しつこい営業」の声があるのも事実です。

スーモカウンターを実際に利用してみて、あなたに伝えたいことは4つ

POINT

  1. 無料で利用できるのは、住宅メーカーから手数料を取っているから
  2. 講座は1回のみ、建売住宅の相談をすることはできない
  3. 店舗によっては、住宅ローンの相談ができない場合がある
  4. 成約特典もあるが、実際に利用する機会はほとんどない

公式サイトでは分からない、スーモカウンターの真実に迫っていくことにします。

実際に「スーモカウンター」を利用した人は、どう思っているのかしら?

「スーモカウンター」の口コミを2chまで徹底調査

口コミ

良い口コミもある「スーモカウンター」ですが、「悪い口コミ」も多く見られるのが現実…。

2chまで調査して、気になる口コミを包み隠さず明らかにします。

「スーモカウンター」の良い口コミ

本当にすべて無料で安心しました(栄店の口コミ)

最初は「お金がかかるんじゃないの?」と疑っていましたが、本当に無料だったので安心して利用できました。

無料にも関わらず、親身になって相談にのってくれるし、助かることばかり。

家づくりで悩んでいるなら、利用しないのはもったいないですよ。

お店が近いから利用しやすい(福岡での口コミ)

「suumoカウンター」を選んだのは、家のすぐ近くに店舗があったから。

予約もすぐに取れるし、お手軽に利用できるのが「suumoカウンター」の魅力かな。

説明も分かりやすかったですし、何よりも無料なのがいいですね。

講座が分かりやすかったです(町田店での口コミ)

家づくりの流れがよく分かっていなかったので、スーモカウンターの講座を受けることに。

講師の方の話が分かりやすく、丁寧に1つ1つ教えてくれたので、不安が解消。

ただ、講座を受けられるのは1回だけなのが、かなり残念です。

「suumoカウンター」の悪い口コミ

やたらと購入を勧められました(30代の口コミ)

マンションを購入した方がいいか迷っていたので、「スーモカウンター」で相談することに。

ただ、賃貸マンションの問題点ばかり説明されて、マンションの購入を勧める内容ばかり。

営業を受けることはなかったけど、やっぱり住宅を買わせるためのサービスなんだと思いました。

契約した後の対応が…(50代の口コミ)

スーモカウンターで勧められたハウスメーカーが気にいったので契約をすることに。

ただ、契約後にもう1度スーモカウンターを利用してみると態度が一変。

契約前は熱心に説明してくれていたのに、契約後は淡々として素っ気ない感じがして残念でした。

紹介してもらった営業マンが最悪…(30代の口コミ)

「スーモカウンター」に紹介してもらった住宅メーカーと会ってみたんですが、営業マンが最初から契約の話ばかり。

しつこいので断ったんですが、営業マンが家にまで押しかけてくる事態に…。

「スーモカウンター」自体は問題ありませんが、ハウスメーカーの営業が待っているのが実態ですね。

建売の相談はできませんした(20代の口コミ)

建売住宅の相談をしたかったんですが、「スーモカウンター」に断られることに…。

注文住宅と新築マンションしか相談できないので、予算に余裕がある人しか意味がないですよ。

POINT
「スーモカウンター」は無料で利用できる分、デメリットを感じる方も多くいます。

CMじゃ分からない!スーモカウンターの評判

スーモカウンターと言えば

  • YOSHIKIさん
  • 松下洸平さん

が出演するCMも話題ですが、テレビでは分からない本当の評判を紹介します。

スーモカウンターの紹介料の評判

スーモカウンターの相談に対する評判

POINT
SNS上では、「スーモカウンター」に対する厳しい意見が目立つのが現実です。

「スーモカウンター」って、どんな相談ができるのかしら?

「スーモカウンター」でできることは3つ

スーモカウンター

スーモカウンターとは、経験豊富なアドバイザーが「注文住宅」や「新築マンション」探しを手伝ってくれるサービスのこと。

スーモカウンターの特徴は次の3つです。

  1. すべてのサービスが無料
  2. 紹介プレゼントを実施中
  3. 運営するのは「リクルート住まいカンパニー」

1 注文住宅・新築マンションの相談が無料

「スーモカウンター」のサービスは、何度利用してもすべて無料。

気軽に利用できるだけでなく、

  • 住宅やマンション購入の流れを知りたい
  • 予算や住宅ローンの組み方を知りたい
  • ハウスメーカー選びを手伝って欲しい

など、様々な悩みに対して専属のアドバイザーが細かくサポートしてくれるのが特徴です。

2 紹介プレゼントを実施中

スーモカウンター 特典紹介

スーモカウンターでは、現在紹介キャンペーンを実施中。

  • スーモカウンターを紹介した人
  • スーモカウンターを紹介された人

に、それぞれ3000円のギフト券がもらえるようになっています。

関連 スーモアンケートで5000円は怪しい?2019年マイホームキャンペーン情報

紹介キャンペーンの流れ

紹介プレゼントを受け取るまでの流れは次の通りです。

POINT
  1. スーモカウンターを家族や友人に紹介する
  2. スーモカウンター来場時に、紹介されたことをアドバイザーに伝える
  3. それぞれにギフトカードが郵送で送られる

紹介者はすでにスーモカウンターを利用された方のみ。紹介者から「紹介カード」を受け取っておくとスムーズです。

お友達紹介キャンペーン/スーモ

3 運営するのは「リクルート住まいカンパニー」

リクルート

スーモを運営するのは「株式会社リクルート住まいカンパニー」。

上場企業によるサービスなので、安心して利用できるのが特徴です。

「リクルート住まいカンパニー」は、『リクルートホールディングス』のグループ企業の1つです。

「スーモカウンター」の会社概要
会社名 株式会社リクルート住まいカンパニー
社長 淺野 健
本社住所 〒105-0023
東京都港区芝浦3丁目12−7
地図
POINT
プロのアドバイザーが一緒になって会社選びをしてくれるのが「スーモカウンター」の特徴です。

 

「スーモカウンター」の講座って、どんな内容になっているの?

スーモカウンターでは「賃貸」や「中古マンション」の講座まで開設

スーモカウンター講座

スーモカウンターでは、注文住宅から中古マンションまで幅広い内容の「講座」も開設。

一般的な購入の流れや知識を学べるようになっています。

スーモカウンター講座の一例
  • はじめての注文住宅講座
  • 注文住宅の価格まるわかり講座
  • ハウスメーカー・工務店選び方講座
  • 中古vs新築マンション講座
  • 買うvs賃貸 講座  など

講座終了後には気になること聞けますが、その場で答えられる質問が中心

より具体的な話をする場合には、個別相談を申し込むことになっています。

スーモカウンターでは1講座しか受けられない

スーモカウンターの講座を受けられるのは「1講座まで」。

1回でも講座を受けると、個別相談しかできない仕組みになっています。

POINT
スーモカウンターの講座を受けられるのは1度きり。個別の対応はほとんどできないのが現状です。
「スーモカウンター」って、どこに店舗があるのかしら?

スーモカウンターは、大阪・名古屋・広島など日本全国に店舗

スーモカウンター店舗

スーモカウンターは全国に店舗を展開していて、相談窓口としては店舗数№1。

ただ、スーモカウンターのない地域があるのも事実。

また、定休日は各店舗によって違うので、各店舗ページで情報を確認することが大切です。

⇒公式サイトへ:店舗検索/スーモカウンター

住宅ローンの相談ができない店舗があります

スーモカウンターでは、

  • 保険
  • 税金
  • 住宅ローン

などのお金の相談は「ファイナンシャルプランナー」が担当するのが原則。

ファイナンシャルプランナーのいない店舗では、基本的に住宅ローンの相談ができません。

スーモカウンターを利用する時の服装は?

スーモカウンターを利用する時はラフな服装で問題なし

ただ、「ジャージ」や「サンダル」ように崩しすぎる格好はNG。

家づくりを真面目に考えているなら、相手に失礼のない恰好をするのもマナーです。

スーモカウンターは予約優先制

スーモカウンターは、予約せずに相談することも可能。

ただ、予約優先制を取っているので、事前予約をしておけば待たされることもありません。

スーモカウンターの予約方法
WEBから 個別相談会の予約
電話番号から 0120-070-091

POINT
店舗数では「スーモカウンター」が№1。最も利用しやすい相談窓口となっています。

「スーモカウンター」の問題点って何かしら?

「スーモカウンター」を利用するデメリットは5つ

デメリット

スーモカウンターを利用する時の注意点は、次の5つです。

  1. マージンによるしつこい営業の可能性がある
  2. 建売の相談はできない
  3. リフォーム会社は電話紹介だけ
  4. 電話相談や訪問相談は受けつけていない
  5. 成約特典にあまりメリットがない

1 マージンによる「しつこい営業」の可能性がある

スーモカウンターを「無料」で利用できる理由は、建築会社からマージンをもらっているから。

つまり、

スーモカウンターを利用する

利用者を住宅メーカーに紹介する

紹介された住宅メーカーから手数料をもらう

というのがビジネススタイル。

手数料をもらえない住宅メーカーを紹介することはないので、完全に中立とは言えないのが現実…。

紹介されたハウスメーカーから強く契約を迫られることもあるので注意してください。

2 土地・建売住宅の相談はできない

スーモカウンターで取り扱っているのは「注文住宅」と「マンション」のみ。

  • 賃貸
  • 建売住宅
  • 中古マンション
  • 土地

の相談はできないので、他の相談窓口を利用する必要があります。

関連 【建売住宅vs注文住宅】比較でわかる5つの注意点とは?

3 リフォーム会社は電話紹介だけ

スーモカウンターリフォーム

スーモカウンターではリフォーム会社を紹介するサービスも展開しています。

ただ、リフォーム会社の紹介は電話対応のみ。

対面相談には対応していないので、サポートが受けにくい場合もあります。

4 電話相談や訪問相談は受けつけていない

スーモカウンターは店舗相談のみ。

  • 電話やメールだけの相談
  • 自宅など指定された場所での相談

などは受け付けていないので、店舗が近くにない方には利用しにくいサービスとなっています。

5 成約特典にあまりメリットがない

スーモカウンターで紹介したハウスメーカーと契約すると、「完成あんしん保証」が付いてきます。

「完成あんしん保証」とは

万一建築会社が倒産した場合、

  • 契約金額の損害賠償
  • 引き継き建築会社の紹介

を受けられる保証。

ただ、どのハウスメーカーで家を建てても10年間は法律によって保証されるのが原則(住宅瑕疵担保責任)。

「完成あんしん保証」がなくても、倒産を心配する必要は全くありません。

POINT
「スーモカウンター」は、住宅メーカーからの紹介料で成り立っているサービスです。
「住まいの窓口」と比べると、どんな違いがあるの?

【スーモカウンターvs住まいの窓口】8つのポイントで比較

ライフル・ホームズ住まいの窓口

住宅相談サービスとしては、ライフルホームズが運営する「住まいの窓口」も評判。

「スーモカウンター」と「住まいの窓口」を比較すると次のようになります。

横にスクロールできます

項目 住まいの窓口 スーモカウンター
利用料 無料 無料
アドバイザーの質
注文住宅
新築マンション
中古マンション ×
建売 ×
講座 ×
訪問相談 ×
電話相談 ×
お断り代行

「住まいの窓口」の最大の特徴は「アドバイザーの質の高さ」

両方のサービスを経験しましたが、「住まいの窓口」の方がより的確なサポートを受けることができています。

POINT

  • 質の高いアドバイスを受けたいなら「住まいの窓口」
  • 講座などを気軽に受けたいなら「スーモカウンター」

関連 【住まいの窓口の評判・口コミは怖い?】ライフルホームズ店舗相談の真実

【まとめ】suumoカウンターの評価とは

家

「スーモカウンター」の特徴をまとめます。

POINT

  1. 無料で利用できるのは、住宅メーカーから手数料を取っているから
  2. 講座は1回のみ、建売住宅の相談をすることはできない
  3. 店舗によっては、住宅ローンの相談ができない場合がある
  4. 成約特典もあるが、実際に利用する機会はほとんどない

「スーモカウンター」にはデメリットがあるのも現実。

家づくりに不安な方がある方には、「住まいの窓口」の利用もおすすめです。

 

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参考文献

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