一条工務店【評判】悪い?クレームだらけ?i-smartを建てた感想の真実

トラブル デメリット

「一条工務店に悪い評判やクレームがあるって、本当なの…」

「本当に一条工務店で建てた人の感想を聞きたいんだけど…」

一条工務店の年間の住宅販売戸数は約12,000棟。

販売戸数で見ると、積水ハウスに次いで第2位、木造住宅では業界№1の数字になります。

私も一条工務店を選びましたが、実際に建ててみて分かったことは6つ。

POINT

  1. 性能の高さは抜群
  2. デザイン性では、他のハウスメーカーに劣る
  3. 間取りの制約は多くて、思うようにならないことも
  4. 標準仕様が充実しているが、オリジナル商品ばかり
  5. 大容量の太陽光パネルが載せられる
  6. 価格は決して安くない

ただ、ネットの口コミには一条工務店の悪い評判やクレームも…

そこで、実際に建てたからこそ分かる一条工務店のメリット・デメリットをお伝えすることにします。

一条工務店には悪い評判って本当かしら…

一条工務店の悪い評判やクレーム

悩む

一条工務店の評判や口コミをネットで調べてみると、悪い評判やクレームを多数見かけます。

本当かどうかは別にして、一条工務店の悪い評判やクレームをまとめてみました。

  1. 値段が高すぎる…
  2. 外観がダサすぎて…
  3. 担当者が信じられない…
  4. オリジナル商品ばかりで使いづらい
  5. 思うような間取りにならない

1 値段が高すぎる…

一条工務店が人気って聞いて坪単価を調べてみたけど、値段が高すぎ。

他のハウスメーカーだと「2000万円で建てられますよ」と聞いたのに、一条工務店で同じ要望を出すと「3000万円はかかります」と言われました。私の給料ではとても手が出ません。

2 外観がダサすぎて…

一条工務店ってダサすぎ。

セゾンはレンガタイルばかりだし、i-smartやi-cubeもデザインのパターンが決まっていて、私好みのデザインはなし。

一条工務店で建てた家はどれも同じようなデザインになるので、せっかく注文住宅を建てるのに台無しです。

2 担当者が信じられない…

契約前は親身になって相談してくれたのに、契約したとたん態度が一変。

営業の成績ばかり気にして、私達の家がどうなろうが全く興味ないんだなと思いました。

3 住宅設備が安っぽい…

「一条工務店は標準仕様が充実している」って聞いたけど、調べてみると、一条工務店はオリジナル商品ばかり。

しかも、海外で生産されているので、質が気になって…。せっかく家を建てるのに安っぽい住宅設備になるなんて、ガマンできません。

5 要望をかなえてもらえませんでした…

注文住宅を選んだ一番の理由は、間取りが自由に変えられること。

でも、一条工務店では間取りが思うようにならないことがしばしば。「こんな間取りにして!」とお願いしても、「ルール上ダメです」ばかり…。

一条工務店では思うような間取りにすることは不可能です!

悪い評判のまとめ

  • 坪単価が高すぎる
  • デザイン性が悪い
  • 営業担当がしつこい
  • オリジナル商品ばかりで使いずらい
  • 思うような間取りにならない
ネットの評判って本当なの?実際に建てた人はどう思っているのかしら…。

【一条工務店の評判】i-smartを建てた12の感想を公開

メリット

まず結論から言うと、私は一条工務店のアイスマートで家を建てて大満足しています。

ただし、一条工務店は誰にでも合うハウスメーカーではありません。

一条工務店の家造りに対するこだわりが、自分達の求めるものに合っているかどうかで判断がすることが大切です。

そこで、一条工務店の家造りのこだわりを12のポイントで明らかにしくことにします。

  1. 外観のデザイン性には少し改善した
  2. 営業さんは親身になって相談に乗ってくれる
  3. 大容量の太陽光発電パネルが載せられる
  4. 間取りの制限やルールが多い
  5. 全館床暖房は手放せない
  6. 吹き抜けをしても寒くない
  7. 花粉症が軽減
  8. 地盤調査はかなりしつこい
  9. 「モデルハウスが標準仕様」は半分嘘
  10. 一条工務店の標準仕様はオリジナル商品ばかり
  11. メンテナンス費用がかかりにくい
  12. クレームへの対応はすばやく、親切

1 外観のデザイン性には少し改善した

洋館セゾン

一条工務店と聞いてまず思い浮かべるのが、洋館セゾンではないでしょうか?

レンガタイル張りと重厚な内装の雰囲気が苦手な人が多いようで、口コミでも「ダサい」の声を多数見かけます。(すみません、実は私も苦手なんです…)。

関連 一条工務店【セゾンAとF】外観と内装、坪単価の違いをチェック

ただ、アイキューブとアイスマートが販売されてからは、デザイン性も改善されてきています。

アイ・キューブの外観・内装

アイキューブ外観

アイキューブ外観

アイキューブ内装

アイキューブ内装

アイキューブのイメージを一言で表すと「かわいい」。

  • 格子窓
  • ハニカムシェード
  • 「i-スタンダード」と呼ばれる住宅設備

など、シンプルなデザインが特徴です。

関連 一条工務店【アイキューブ】価格やキッチン、ハイドロテクトタイルは?

アイ・スマートの外観・内装

i-smart外観

外観

i-smart内装

内装

アイスマートのイメージを一言で表すと「かっこいい」

  • ハイドロテクトタイル
  • オープンステア
  • スリットスライダー

など、機能性にこだわったデザインになっています。

関連 一条工務店【i-smart・アイスマート】間取りや坪単価、外観・内装のポイント

外観のパターンは限られている

デザイン性は改善されてきていますが、デザインの選択肢は少ないのが現実です。

例えば、i-smartの外壁「ハイドロテクトタイル」で選べる色は5種類しかありません。

  • ホワイト
  • ピンク
  • オレンジ
  • ブラウン
  • ブラック

一条工務店は人気でいろいろな場所に建っているので、外観のデザインがかぶることを覚悟しないといけません。

関連 一条工務店【外観】ダサい?ハイドロテクトタイル色の決め方

2 営業さんは親身になって相談に乗ってくれる

契約

ネット上の口コミをみても、営業さんに対する評判は比較的良いものが多くなっています。

また、私自身も営業さんが親身になって相談に乗ってくれたので、非常に満足しています。

というのも、一条工務店では営業担当の成績が、建築費用ではなく、契約数で決まるから

他のハウスメーカーであれば、建築費用によって成績が変わるので、やたらと豪華な仕様を勧めされますが、一条工務店さんは、逆にお金をかけないように勧められます(笑)。

我が家も、打ち合わせの時には

  • この設備はいらないんじゃないですか
  • こうすると建築費用がおさえらえますよ 

など、なるべく金額の負担が少なくなるように何度もアドバイスをもらいました。

しつこいの声やトラブル情報も

営業さんの評判はいいモノばかりではありません。

実際、契約を結ぶまでは、しつこく感じることがあったのも事実。

契約に関しては「強引に迫られた」などのトラブル情報も多数寄せられているので注意してください。

関連 一条工務店【仮・本契約】解約で100万円の契約金トラブルは本当?

3 大容量の太陽光発電パネルが載せられる

太陽光パネル

一条工務店は太陽光発電でも有名

  • 太陽光発電の搭載率は住宅メーカーの中で№1
  • 1件あたりの平均搭載容量は、全国平均の2倍以上の約11.6kW

これだけの太陽光が載せられるのは、屋根と一体型のソーラーパネルを採用しているから。

瓦の上にパネルを設置する屋根置きタイプに比べ、無駄なく有効活用でき、軽量なので建物に負担が少なくなっています。

実際に私が載せた搭載量は12.6kW。

太陽光発電シミュレーション

初期費用が3,944,160円、20年間の予想売電収入が6,314,130円なので、

6,314,130円-3,944,160円=2,369,970円

20年間で約240万円の儲け、つまり年間12万円・毎月1万円の収入が出る計算。

住宅ローンを支払っていくことを考えると、毎月必ず収入が得られるのは嬉しいです。

太陽光発電の売電価格は年々値下がりしているので、パネルを載せるかどうかは慎重な判断が必要です。

関連 一条工務店太陽光【夢発電】のデメリットや保証、評判は?

一条工務店は木造が専門って聞いたけど、どんな家造りをしているのかしら…

4 間取りの制限やルールが多い

間取り

悪い評判の中にもありましたが、思うような間取りにならないのは事実。

というのも、一条工務店では間取りを制約するモノが2つあるんです。

① 工法による間取り制限

一条工務店の「アイスマート」・「アイキューブ」は2×6工法(ツーバイシックス)を採用しています。

2×6工法は、

  • 断熱性
  • 強度
  • 防音性
  • 耐久性

がアップしますが、一般的な2×4工法に比べて、外壁の厚さが1.6倍。

しかも、2×6工法は、家の重みを柱でなく壁で支える工法なので、

家の強度を保つために、一定以上の壁が必要

になってきます。

 

実際に、アイスマートで建てた私も、耐震性の問題からベランダに不要な壁が出現してしまいました。

一条工務店 2×6工法

関連 一条工務店【バルコニー】防水で注意すべき屋根ルールとタイル選択

「セゾン」・「プリアール」は在来工法です。

在来工法は、柱と梁を組んで家の骨組みを造るので、i-smartやi-cubeよりも間取りの制限は少なくなっています。

関連 一条工務店【セゾンAとF】外観と内装、坪単価の違いをチェック

② 一条ルールによる制限

一条工務店は標準仕様が充実しているので、見積もりが立てやすいハウスメーカーです。

ただ逆に、一条工務店は制限が強いことでも有名(いわゆる「一条ルール」)。

一条ルールの一部を紹介すると

  • 屋根の形状や勾配についての制限
  • 庇(ひさし)の大きさの制限
  • 窓の下にはコンセントを設置できない
  • 吹き抜けの面積についての制限
  • 照明を設置できない壁がある など 

オプションの細かいルールまで含めるとキリがありません。

関連 一条工務店【間取り図】ルールとプラン!理想のアイスマートを建てる方法

5 全館床暖房は手放せない

教育

全ハウスメーカーで、全館床暖房を標準仕様にしているのは、一条工務店のみ。

住んでみる前は「全館床暖房なんていらないんじゃないの…」と思っていましたが、全館床暖房はメリットがいっぱいです。

  • いつでも・どこでも暖かい
  • 冬でも薄着、毛布もいらない
  • エアコン暖房のように気分が悪くならない
  • 音が静か
  • ホコリが巻き上がらない
  • ヒートショック防止
  • 場所を取らず、お掃除も簡単
  • 空気や肌が乾燥しにくい

しかも、電気代は賃貸マンションだった時と変わらず。

全館床暖房は、一度経験してしまうともう手放せない恐ろしい設備です(笑)。

全館床暖房が標準仕様なのは、i-smartとi-cubeのみ。他のシリーズの場合、オプション仕様になっています。

全館床暖房を標準仕様にできる理由

i-smart性能

一条工務店が全館床暖房を標準仕様にできる理由は、「高気密・高断熱」住宅だから。

最近の住宅をみるとどれも「気密性・断熱性」を売りにしていますが、全然中身が違います。

一条工務店の気密性・断熱性は、全ハウスメーカー中でダントツのNo.1。

Q値 C値
1位 一条工務店 0.51 0.59
2位 スウェーデンハウス 1.14 1.56
3位 東急ホームズ 1.3 2.0
4位 ミサワホーム 1.37 2.0
5位 三井ホーム 1.42
  • Q値・・・断熱性を測る数値。建物から熱が逃げにくいことを表す
  • C値・・・気密性を測る数値。住宅の延べ床面積に対する「隙き間」の割合

もちろん、数値が小さいほうが性能が高いことを表しています

一条工務店がこれほど高い性能を誇る理由は、下の4つの設備が標準仕様だから。

  • 高性能ウレタンフォーム
  • トリプル樹脂サッシ
  • ハニカムシェード
  • ロスガード90

一条工務店の性能の高さは文字で読むより、実際に工場見学で体験するとよく分かります。

関連 これが新しい抽選会!一条工務店工場見学「住まいの体験会」レポート

6 吹き抜けをしても寒くない

吹き抜け リビング

最近は、開放感を求めて吹き抜けが人気ですが、一条工務店は吹き抜けを採用される方が多いことでも有名。

実は、一条工務店では営業さんから「吹き抜けにしませんか?」と積極的(?)に推進してきます。

① 吹き抜けをしても寒くない

一条工務店は高い断熱性能を誇るので、吹き抜けを採用しても寒くありません。

実際に、吹き抜け部の1階と2階の気温を測ってみましたが、違いは1℃だけ。

② 坪単価が1/2になる

吹き抜けを採用すると、一条工務店では坪単価が1/2に。

一条工務店は坪単価も高いので、建築費用を安くするためにも吹き抜けは有効なんです。

関連 【間取り公開】一条工務店『吹き抜けとリビング階段』は寒い?

7 花粉症が軽減

i-smart性能

「花粉症が軽減」なんて書くと〇〇商法のように思われるかもしれませんが、事実です。

一条工務店は気密性が高く、外気の影響を受けないので

  • 花粉
  • PM2.5
  • ダニ・カビ
  • 騒音

を防ぐ効果も。

私はずっと花粉症で悩まされていまたが、家に帰るとホッとします。

8 地盤調査はかなりしつこい

地震

日本は地震大国。

世界で発生するマグニチュード6以上の地震の20%が日本付近で発生していると言われています。

私自身も阪神・淡路大震災を経験し、地震の怖さを直に体験したので、地震への備えは万全でありたいもの。

一条工務店は耐震性へ非常にこだわっています(非常という異常なまでのこだわりです)。

① 営業自らが地盤調査をします

一条工務店の地盤調査は営業担当自身が行います。

営業担当全員が社内研修で調査方法をマスターしていて、地盤について「詳しい」というか「しつこい」。

外部に委託しているハウスメーカーが多い中、地盤調査の責任がはっきりしているのが一条工務店の特徴です。

② 地盤改良費が100万円を超えることも

基礎工事

地盤にこだわってくれるのは嬉しいのですが、問題は地盤改良費。

地盤調査自体は無料なのですが、地盤改良費は別に請求されます。

「布基礎」判定の場合は無料ですが、「布基礎」判定になった人を聞いたことはありません。

「ベタ基礎」判定になると高額の地盤改良費がかかり、我が家の場合、100万円以上の改良費用がかかってしまいました…。

あらかじめ地盤改良費を見積もっておかないと、後で大幅な計画変更をせざるえなくなります。

地盤改良費がかかるのは他のハウスメーカーも同じです。ただ、一条工務店の地盤改良費は他よりも少し割高な気がします。

関連 改良費用は100万円!一条工務店の地盤調査報告書で分かるベタ基礎判定

9 「モデルハウスが標準仕様」は半分嘘

ベランダ

一条工務店は「モデルハウスが標準仕様」とうたっていますが、モデルハウスの中にもオプションはあります。

  • キッチンのカップボード
  • ハイドロテクトタイル

など、標準仕様だと思っていたモノが実はオプションだったり…。

ただ、他のハウスメーカーよりも標準仕様が充実しているのは事実で、オプション代の平均は約200万円で、他のハウスメーカーの約半分で済みます。

10 一条工務店の標準仕様はオリジナル商品ばかり

i-smart内観

標準仕様の「スマートキッチン」

一条工務店の標準設備が充実している理由の1つは、フィリピンにある自社工場で開発・製造を行っているから。

建具の8割以上をフィリピンの海外工場で製造していて、高い性能の設備を安価で手にすることが可能になっています。

ただ、一流メーカーの製品に比べれば質は少し劣ります。

標準設備との差額を払えば、他社の製品を導入することも可能。ただ、かなりのオプション代がかかるので覚悟が必要です。 

10 30年間の長期メンテナンスが受けられる

住宅ローン

一条工務店の全商品が長期優良住宅に認定されています。

長期優良住宅とは・・・

耐震性・耐久性・省エネ性能など基本性能が高く、世代を超えて住み続けられる家のことで、国によって認定さてれいます。

一条工務店のアフターサービスで知って欲しいことは2つです。

  1. 30年間の長期アフターサービス
  2. ハイドロテクトタイル

1 30年間の長期アフターサービス

一条工務店 アフターサービス

家は建てて終わりではありません。

一条工務店では30年間の長期保証を受けることが可能。

地元の工務店だと、サポート体制が充実してなかったり、会社自体が潰れてアフターサービスが受けられてない事態も考えられるので安心ですね。

30年間の長期保証を受けるためには、10年ごとの定期点検で有料のメンテナンスを受ける必要があります。

② ハイドロテクトタイルはメンテナンスフリーではない

ハイドロテクト

i-smartでは外壁にハイドロテクトタイルを採用しています。

ハイドロテクトタイルの特徴は2つ

  • セルフクリーニング効果で勝手にきれいになる
  • 30年間はメンテナンスフリー

ハイドロテクトタイル自体はメンテナンスフリーですが、目地の部分は修繕が必要です。

一般的な外壁であるサイディングが、10年ごとに100万円ずつかかるのに比べれば、かなりお得です。

残念ながらハイドロテクトタイルは標準仕様ではなくオプションで、坪単価10,000円アップになります。

関連 驚きの価格!ハイドロテクトタイルの外壁はメンテナンス費用で考える

12 クレームへの対応はすばやく、親切

クレーム

手摺りの色が黒になるはずが、なぜか白色に…

実は私、一条工務店にクレームを入れた経験があります。

というのも、我が家の手摺りの色を「黒」でお願いしていたのに、実際に付いた手摺りの色は「白」。

営業さんに現状を伝えたところ、私のミスでもありましたが、無料で交換してくれることに…。

しかも、クレームを伝えてから数時間後には対応。

また、一条工務店では「サポートセンター(お客様相談室)」まで用意。

公式サイトから要望を書き込むことができるので、直接口で伝えにくい時でも安心です。

関連 一条工務店に初クレーム!連絡先はどこに?営業の対応はどう?

POINT
一条工務店がこだわるのは性能。性能面を重視するなら一条工務店はおススメです。
一条工務店で家を建てようとすると、どれくらいの費用がかかるのかしら?

【一条工務店の坪単価と価格】いくらで建てたか公開

住宅ローン

一条工務店の性能も気になりますが、やっぱり価格も気になりますよね。

一条工務店の建築費用に関する情報は2つです。

  1. 一条工務店の坪単価
  2. いくらで建てたか、実際の価格

1 一条工務店の坪単価

一条工務店にさまざまなシリーズがあり、それぞれ坪単価が違います。

セゾンA:55万円/坪
セゾンF:59万円/坪
アシュレ: 50万円/坪
ブリアール:57万円/坪
ファミーユ :70万円~80万円/坪
円熟の家「百年」:59万円/坪
アイ・キューブ:59万円/坪
アイ・スマート:62万円/坪

坪単価は契約時期や地域によって違いがあります。また、家(敷地面積)が小さくなれば、坪単価が上がる仕組みになっています。

いくらで建てたか価格を公開

上の坪単価には

  • オプション代
  • 太陽光パネル
  • 付帯工事費用

などの価格が含まれません。

私は46坪のi-smartを建てましたが、建築費用の総額は約4000万円。

諸経費を含めて坪単価を再計算すると、約86万円にアップしています

POINT
実際の建築費用は、坪単価+20万円で考える必要があります。

関連 【真の坪単価格】一条工務店アイスマート40坪を総額いくらで建てたのかi-cubeと比較

一条工務店【評判】まとめ

一条工務店の評判についてまとめます。

POINT

  1. 性能の高さは抜群
  2. デザイン性では、他のハウスメーカーに劣る
  3. 間取りの制約は多くて、思うようにならないことも
  4. 標準仕様が充実しているが、オリジナル商品ばかり
  5. 大容量の太陽光パネルが載せられる
  6. 価格は決して安くない

一条工務店のスローガンは「家は性能」なので、あなたが家に求めるモノが性能なら、間違いなく一条工務店はおススメ。

ただ、一条工務店には様々な家シリーズがあり、性能にかなりの差があるので、十分注意してくださいね。

関連 【超まとめ】一条工務店で悩むあなたに知って欲しい9つのポイント

あなたに合った理想の家を建てる方法

家

家造りって悩むことばかりですよね!

私は一条工務店のアイスマートで家を建てましたが、家造りで一番難しかったのが『間取り』

つまり、自分だけの理想の家を実現する方法は、

自分の希望に合った間取りをどれだけ集められるか

にかかっています。

ただし、間取りの打ち合わせは契約が始まらないと出来ませんし、時間も限られているのが現実。

思い悩み、家造りがなかなか進まなかった私が利用したのはタウンライフ家づくり

タウンライフ

「タウンライフ家づくり」ではあなたに合ったオリジナルの家づくりプランを複数のハウスメーカーが提案してくれます。

「タウンライフ家づくり」を利用して分かったメリットは6つあります。

POINT

  1. 間取りのプラン作成を簡単に依頼できる
  2. プランの比較によって、新しい発想や間取りの問題点に気づく
  3. 見積もりと資金計画書が届くので、家づくりの費用が分かる
  4. ハウスメーカー独自の土地の提案までしてくれる
  5. すべてネットから無料でできる
  6. 他社の見積もりを見せることで、大幅な値引きが可能

 

しかも、600社の中から選べ、その中には大手22社のハウスメーカーも入っています。
ハウスメーカー

 

私が何よりもうれしかったのは、要望をくみ取った間取りを作成してくれる所。

タウンライフ

 

実際に私は、積水ハウスさんからこんなステキな間取りをいただいています。

積水ハウス間取り

実際に積水ハウスからいただいた間取り

一番心配していたのは「強引な勧誘がないか」ですが、私の所には1本の電話もかかってきていません(メールでの勧誘はあります)。

↓私の「タウンライフ家づくり」の体験談は下の記事で

関連 【タウンライフ家づくり】の評判や口コミは?資料請求で分かる5つのメリット・デメリット

うれしいことに、担当者に他社の見積もりを見せることで、大幅な値引きを引き出すことも可能になってきます。

 

もしあなたが理想の家を実現したいのなら、お勧めできます!

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